1.Desde la app
- Abre la app Todo a un clic e inicia sesión.
- Entra en la pestaña Perfil.
- Baja hasta el final y pulsa Eliminar mi cuenta.
- Confirma con Eliminar.
La cuenta se elimina en el momento y se cierra tu sesión en todos los dispositivos.
2.Desde la web
Si ya no tienes la app, introduce el teléfono (o email) y la contraseña de tu cuenta:
3.Qué datos se borran y cuáles se conservan
Se borran de inmediato: tu nombre, teléfono, correo electrónico, foto, fecha de cumpleaños, ciudad, ubicación, preferencias del asistente Clic, dispositivos y tokens de notificaciones, y todas tus sesiones abiertas. Tus tarjetas NFC vinculadas quedan desactivadas.
Se conservan sin datos que te identifiquen: los movimientos de Clics, canjes, reservas y mensajes con los negocios quedan asociados a una cuenta anónima («Cuenta eliminada») para que los negocios mantengan sus estadísticas y por prevención del fraude, durante un máximo de 12 meses. Los datos que debamos guardar por obligación legal (por ejemplo, pagos) se conservan el plazo que marca la ley (5 años).
Tus Clics y Recompensas pendientes se pierden y no se pueden recuperar.
4.Por correo
También puedes pedirnos que eliminemos tu cuenta, o solo parte de tus datos, escribiendo a hola@todoaunclic.es desde el correo o indicando el teléfono asociado a tu cuenta. Lo atendemos en un plazo máximo de 30 días.
Si tienes un negocio en Todo a un clic, escríbenos a ese mismo correo para dar de baja la cuenta junto con tu suscripción.